Genel

Acunetix – Web Vulnerability Scanner

Web sitelerinizi saldırıya açık bırakıyor musunuz?

Web sitelerinin ve ağların % 70’i tahrip edilebilir.
Acunetix ile güvenlik açıklarını tespit edin ve yönetin.


Acunetix Web Vulnerability Scanner Dinamik oluşturulan web uygulamalarındaki güvenlik açıklarını tarayarak, çok ileri seviyede detaylı analiz yapılmasını ve gelişmiş raporların alınmasını sağlar.

Acunetix Web Vulnerability Scanner web uygulamasında, veritabanı bağlantısında ya da servisteki güvenlik açıklarını, güvenlik sorunu ortaya çıkmadan bulmanızı ve kapatmanızı sağlayarak size yardımcı olur.

Acunetix Web Vulnerability Scanner sadece web uygulamalarını denetlemekle kalmaz, aynı zamanda web uygulamasının bulunduğu sunucuyu da, tüm saldırı yöntemlerine karşı denetler.

Acunetix Web Vulnerability Scanner  tüm denetleme süreci sonunda , manuel olarak yapılan testlere göre çok kısa zamanda sona erer.

Acunetix Web Vulnerability Scanner ile tüm kodlamalarda var olan ve güvenlik tehlikesi yaratabilecek kırılganlıkları ortaya çıkartabilirsiniz. ASP, PHP,.NET, CFM dosyaları destekler.

 

 

 

 

Web sitelerinizin güvenlik açıklarını tarar ve raporlar

 

 

 

 

 

 

 

  • SQL Enjeksiyonu ve Blind SQL Enjeksiyon
  • Siteler Arası Komut Dosyası Çalıştırma
  • (XSS) OWASP Top 10 ve diğer güvenlik açıkları
 Konsolide Raporlama
  • Güvenlik açıklarını öncelik sırasına koy & sınıflandır.
  • İş kritikliğine göre düzeltin.
  • PCI, HIPAA Uyumluluğu.

AcuSensor Teknolojisi

  • Tarama zamanında kaynak kodunu analiz eder
  • Güvenlik açığı bulunan kesin kod satırlarını belirler.
  • Yanlış pozitiflikleri azaltır.

HTTP/S Protokolü Kullanan ve Diğer Dillerde Yazılmış Tüm Siteleri Kontrol Edebilir

  • Özel 404 sayfalarını otomatik olarak algılama.
  • Basitleştirilmiş tarama sihirbazı.
  • Gerçek zamanlı (Real Time) çalışan Crawler motoru.
  • Gerçek zamanlı taranan dosya ve klasör bilgisi.
  • XSS, SQL injection gibi zafiyetlerin en son varyasyonları.
  • Console modunda çalışırken, her 10 saniyede bir log tutma.
  • Sunucu ile bağlantının kaybolması durumunda bilgilendirme.
  • XSS testleri için büyük-küçük harf duyarlılığı.
  • Yeniden tasarlanan zamanlayıcı sayesinde, birden çok web sitesinde, aynı senaryolar kullanılarak tarama yapılabilir.

NetDrive – Windows için Ağ Sürücüsü

  • Bulut depolama alanına masaüstünüzden doğrudan erişim
  • FTP, WebDAV ve NAS sunucularını sanal sürücüler olarak yönetin
  • Google Drive, Dropbox ve diğerlerini bağlayın
  • Dünya çapında 2 milyonun üzerinde kullanıcıya katılın!

 

 

 

 

 

 

Bulut depolama sanal bir sürücü olarak

Favori bulut depolama hizmetlerinizi yönetmek daha kolay. Giriş bilgilerini sağlamanız yeterli ve PC’nizi her başlatışınızda tüm bulut depolama alanı otomatik olarak sanal bir sürücü olarak görünür.
NAS sürücüsü sanal sürücü olarak

NAS sunucularına WebDAV veya FTP ile bağlanabilirsiniz. Çoğu NAS satıcısı, NetDrive ürününü NAS ürünlerini takmanın standart bir yolu olarak önerir. NAS’ını sanal sürücü olarak herkesle kolayca paylaşın.
Dosyaları güvenli bir şekilde aktarmak için SFTP

NetDrive SFTP (SSH Dosya Aktarımı protokolü) ile güvenli dosya aktarımını destekler. Standart Dosya Aktarım Protokolü (FTP) ‘nin aksine, SFTP hem komutları hem de verileri şifreler; şifreler ve hassas bilgilerin bir ağ üzerinden düz metin olarak iletilmesini önler.

Demo İndir: Demo İçin Tıkla

Birim Fiyatlandırma 1 NetDrive yazılımı 200 TL

NetDrive’ı yüklemek istediğiniz her bilgisayar için bir koltuk lisansına ihtiyacınız vardır.

Lisans anahtarınız ödeme yapıldıktan sonra size e-postayla gönderilecektir ve 1 yıl için ücretsiz ve destekli yükseltmeleri içermektedir.

30 günlük para iadesi sözümüz ile memnuniyet garantisi verilmektedir.

Açıklamalar:

Ayrıntılar için lütfen sales@ultimaware.com ile iletişime geçin.

Tel : 0850 321 14 30

Eset Antivirus

Eset Antivirus – Eset DLP – Eset Endpoint Security – Eset Nod32 Antivirus – Eset Endpoint Antivirus – Eset Bilgisar Korum – Antivirus Yazılımları

1992 yılında kurulmuş olan ESET dünya genelinde bireysel ve kurumsal kullanıcılara hitap eden güvenlik ürünleri geliştiriyor. ESET NOD32 Antivirus proaktif zararlı yazılım tespitinde piyasa lideri olarak hak kazandığı “VB100 Ödülü” sayısı ile dünya rekorunu elinde bulunduruyor. ESET testin gerçekleştirilmeye başlandığı 1998 yılından bu yana hiçbir yaygın (in-the-wild) tehdidi kaçırmadı.


  • ESET NOD32 Antivirus (Pc Antivirus Koruma)
  • ESET Smart Security (Pc Antivirus  ve  Firewall Koruma)
  • ESET Endpoint Antivirus (Server Antivirus Koruma)
  • ESET Endpoint Security (Server Antivirus, Firewall ve File Server Koruma)

Eset Global Tanıtım Video


ESET NOD32 Antivirus Tanıtım

DAHA GÜVENLİ İNTERNET’İN KEYFİNİ ÇIKARIN

20 yıldan uzun süredir IT uzmanları ve oyuncuların favori anti-malware çözümü, efsanevi
ESET NOD32 Antivirus korumasıyla İnternet’in keyfini çıkarın.

  • Daha güvenli İnternet keyfi.
  • ESET NOD32 Antivirus’ün üstün koruması, Script Tabanlı Saldırı Koruması
    özelliğiyle daha da güçlendi.
  • Bilgisayarınızı yavaşlatmaz.
  • Süper etkili ve hızlı antivirus çözümümüzle bilgisayarınız en iyi performansıyla çalışır.
  • Keyifle oynayın, keyifle izleyin.
  • Özel Oyun Modu ile oyun oynarken veya video izlerken rahatsız edilmeyin.
  • Kullanım kolaylığı.
  • Hazır ayarlarıyla optimize korumanın keyfini çıkarın veya 150’den fazla detaylı özelliği isteğinize göre ayarlayın.
  • Güvenle keşfedin ESET koruma teknolojisi, 20 yıldan uzun sürelik tecrübesiyle kendini kanıtlamıştır.
  • 7/24 ücretsiz teknik destek.
  • Lisansınız, sizin dilinizde ve 7 gün ücretsiz sunulan, alanın da lider teknik destek hizmetini beraberinde getirir.

ESET Internet Security Tanıtım

ÇEVRİMİÇİ GİZLİLİĞİNİZİ VE KİMLİĞİNİZİ KORUYAN ÇOK KATMANLI GÜVENLİK

Günlük web kullanıcıları için 7/24 sağlam koruma.

  • Daha güvenli İnternet bankacılığı ve alışveriş.
  • İnternet bankacılığı sitelerindeki para transferlerinizi otomatik olarak güvenceye alır ve çevrimiçi ödeme geçitlerinde sizi korumaya yardımcı olur.
  • Web kameranızın ve router’ınızın kontrolü sizde olsun.
  • Biri web kameranıza ulaşmaya çalıştığında sizi uyarır. Router’ınızın güvenliğini kontrol edin ve kimin bağlı olduğunu görün.
  • Güvenliğiniz ve gizliliğiniz için en iyi denge.
  • Marka imzamız olan algılama, hız ve kullanılabilirliğin en iyi dengesi ile zararlı yazılımlara karşı etkili savunma sağlar.
  • Sağlam temelli Antivirus.
  • Ödüllü Antivirus korumamız şimdi, Script Tabanlı Saldırı Koruması özelliğine de sahip.
  • 7/24 ücretsiz teknik destek.
  • Lisansınız, sizin dilinizde ve 7 gün ücretsiz sunulan, alanında lider teknik destek hizmetini beraberinde getirir.
  • Verileriniz artık daha da güvende.
  • Olağanüstü özellikleri sayesinde sizi hack saldırılarından koruyarak çevrim içi kimliğinizi güvende tutar.

Eset Smart Security Tanıtım

İHTİYACINIZ OLDUĞUNDA EN KAPSAMLI İNTERNET GÜVENLİĞİ

ESET’in üst düzey, çok katmanlı İnternet güvenliği ile dijital yaşamınızın keyfini çıkarın.

  • Daha güvenli İnternet bankacılığı ve alışveriş.
  • İnternet bankacılığı sitelerindeki para transferlerinizi otomatik olarak güvenceye alır ve çevrimiçi ödeme geçitlerinde sizi korumaya yardımcı olur.
  • Web kameranızın ve router’ınızın kontrolü sizde olsun.
  • Biri web kameranıza ulaşmaya çalıştığında sizi uyarır. Router’ınızın güvenliğini kontrol edin ve kimin bağlı olduğunu görün.
  • Parolalarınızı güvenle saklayın ve verilerinizi şifreleyin “YENİ”
  • Parolalarınızı otomatik doldurun ve yüksek güvenlikli olarak saklayın. Dosyalarınızı ve USB belleklerinizi şifreleyin.
  • ESET Password Manager hakkında daha fazla bilgi için tıklayın.
  • Sağlam temelli Antivirus.
  • Ödüllü Antivirus korumamız şimdi, Script Tabanlı Saldırı Koruması özelliğine de sahip.
  • Kayıp dizüstü bilgisayarınızı bulun ve geri alın.
  • Kayıp dizüstü bilgisayarınızın konumunu bulun ve takip edin. Bilgisayarınızdaki hareketleri izleyin ve onu bulan kişiye mesaj göndererek geri almanıza yardım eder.

ESET Endpoint Security Tanıtım

SUNUCULARINIZ İÇİN MAKSİMUM GÜVENLİKSET ENDPOINT SECURITY: EN İYİ SEÇİMİNİZ

  • Windows için Kapsamlı Uç Nokta Koruması
  • Görselleştirme Desteği ve Yeni Teknoloji: Sanal makineleri destekler ve bilgisayar korsanları ile botnet’lere karşı koruma sağlar.
  • Yerleşik Veri Erişimi Kontrolü: Web site erişimini sınırlayan Web Kontrolü özelliğine ve İki Yönlü Güvenlik Duvarına sahiptir.
  • Düşük Sistem Gereksinimleri: Tam koruma sağlarken daha fazla kullanılabilir sistem kaynağını serbest bırakır.
  • Uzaktan Yönetim: Web tabanlı yeni ESET Remote Administrator aracılığıyla tam olarak yönetilebilir.

ESET FİYAT LİSTESİ…

ESET NOD32 Antivirus – v10
Fiyat
1 Kullanıcı $31,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 Kullanıcı $48,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
YENİ – ESET Internet Security – v10
Fiyat
1 Kullanıcı $39,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
ESET Multi-Device Security – v10
Fiyat
3 Kullanıcı $61,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
5 Kullanıcı $88,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
10 Kullanıcı – YENİ $158,90 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
YENİ – ESET Smart Security Premium – v10
Fiyat
1 Kullanıcı $53,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 Kullanıcı $73,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
Eset Endpoint Protection Standard ( Yönetim Konsolu | Antivirus | Antispyware )
Lisans Süresi Fiyat
1 Server + 5 Client 1 YIL LİSANS $200,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $400,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 10 Client 1 YIL LİSANS $310,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $620,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 15 Client 1 YIL LİSANS $400,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $800,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 20 Client 1 YIL LİSANS $470,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $940,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
Eset Endpoint Protection Advanced  ( Yönetim Konsolu | Antivirus | Antispyware | Firewall | Antispam )
Lisans Süresi Fiyat
1 Server + 5 Client 1 YIL LİSANS $270,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $540,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 10 Client 1 YIL LİSANS $410,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $820,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 15 Client 1 YIL LİSANS $550,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $1.100,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
1 Server + 20 Client 1 YIL LİSANS $650,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir
3 YIL LİSANS $1.300,00 Fiyatlara + K.D.V. Eklenecektir

Otomatik Sesli Arama – IVR – AutoDialer

Otomatik Sesli Arama (Autodialer) – “UltimaWare Software Yazılımıdır”

Asterisk AutoDialer – Ip santral Otomatik Arama Modülü – Robot IVR

Otomatik Sesli Arama nedir?

Otomatik sesli arama programı tüm Fct ve Voip santraller üzerinde çalışan bir programdır…

Program santrale hiçbir ek yazılım olmadan entegre olur ve hiçbir ek yazılım gerektirmez…

Asterisk tabanlı tüm santralleri ile % 100 uyumludur.

Sesli duyuru anonslarını müşterinize dinleterek santralinize aktarır buradan istenilen satış, anket, destek gibi müşteri kuyruklarına göndererek müşterilerinizin santrale düşmesini sağlar.

Kullanımı son derece kolaydır, akıllı arama özelliği ile şirketinizin kullandığı telefon hatlarının ücretinden tasarruf eder.

Seçim kampanyalarını bu sistemden seçmenlere duyurabilirsiniz.

Program Özellikleri…

– Otomatik sesli arama programı santrale sip protokolü üzerinden bağlanır ve aramaları
gerçekleştirir, ses dinletir, tuşlama yapıldığında belirlenen agent grubuna aramayı aktarır.
(Sip protokolü ile bağlantı softphone arama yapar gibi işlemler gerçekleştirilir ve santral
server üzerine mümkün olduğunca az işlem yükü bindirilmiş olur).

– Aranan numaralara dinletilecek ses program ara yüzünden kolayca seçilebilir.

– Ses dinletme işlemi program tarafından gerçekleştirilir, santral ivr özelliği kullanılmadığından
santrale olabildiğince az işlem yükü bindirilmiş olur.

– Ulaşılamayan numaralar ayrı bir listede tutulur, aranacak liste tamamlandıktan sonra
ulaşılamayanlar listesinin text dosya olarak otomatik kaydedilir böylece data kaybının önüne
geçilmiş olunur.Ulaşılamayan numaralar istenirse arama bittiğinde otomatik olarak tekrar kampanyaya eklenip arama gerçekleştirilir.

– Arama işlemleri devam ederken aynı anda aranacak numara sayısı değiştirilebilir, bu sayede
agentların durumuna göre arama yoğunluğu ayarlanabilir. (Anında cevaplanabilecek sayıdan fazla arama yapmak aranan numaralar cevap verdiğinde
beklemeye alınmasına sebep olur ve data kaybına yol açabilir)

– Arama işlemleri devam ederken aramaları duraklatma ve devam ettirebilme.

– Arama işlemleri devam ederken toplam aranan numara ve ulaşılamayan numaralar anlık
olarak ekrandan takip edilebilir.

– Aranan numara cevap vermez ise telesekretere geçen dış aramanızın size gereksiz telefon ücreti yansıtmasını engeller, çağrıyı 30 sn sonra sonlandırır.

– Aranan numaralara dinletmek için herhangi bir ses seçilmez ise aranan numara cevap
verdiğinde direk belirlenen agent grubuna aktarılır.

– Satın almış kullanıcılar yeni güncellemelerden ücretsiz yararlanır.

Demo için arayınız…

Birim Fiyatlandırma

1 Kanal 3000 TL

2 Kanal 4000 TL

5 Kanal 5000 TL

5 kanal üzeri için iletişime geçiniz…

Ürün 1 yıl için ücretsiz ve destek yükseltmeleri içermektedir.

30 günlük para iadesi sözümüz ile memnuniyet garantisi verilmektedir.

Açıklamalar:

Ayrıntılar için lütfen sales@ultimaware.com ile iletişime geçin.

Tel : 0850 321 14 30

EaseUs Backup Systems

EaseUs Backup Yedekleme Sistemi

Backup Yazılımı – Sunucu Yedekleme – Backup Software – SQL Yedekleme – Image Backup – File Backup

3CX – Yazılım Tabanlı VoIP IP PBX / PABX

3CX, Ip Telefon Santrali

Dijital Santral – Ip santral – Bulut Santral – Cloud PBX – Voip PBX – IP PBX – 3CX Cloud PBX

3CX, popüler IP Telefonlar, SIP trunklar ve Ağ Geçitleriyle çalışan açık standartlı, yazılım tabanlı bir PBX’tir.

3CX, popüler IP Telefonlar, SIP trunklar ve Ağ Geçitleriyle çalışan açık standartlı, yazılım tabanlı bir PBX’tir. ‘Eski stildeki’ bir PBX’in kabarmış maliyet ve yönetim sorunları olmaksızın web konferansı, mevcudiyet, softphone’lar, akıllı telefon istemcileri ve daha fazlası gibi özellikleri kapsayan tam bir Birleşik İletişimler çözümüdür.

Uygun Fiyatlı, Kurulumu ve Yönetimi Kolay
PBX’in satın alım ve genişletilme maliyetini çok makul hale getiren 3CX fiyatlandırması, dahili numara sayısına değil eşzamanlı aramalara dayanır. Web tabanlı bir yönetim konsolunu içerir ve de kurulum ve yönetimi hiç olmadığı kadar kolay hale getirerek ana akım OS üzerinde çalışır. Kurulum dakikalar içinde gerçekleşir ve 3CX mevcut bir sunucuda (bağlı bulunması gerekmez) çalışır.

  • IP Telefonlar, Ağ Geçitleri ve SIP Trunklar ile Tak Çalıştır
  • Kişi başına uzatma lisansı gerektirmez
  • Mevcut Sunucu üzerinde Sanallaştırın veya Kurun

Yepyeni Birleşik İletişimler
Mevcudiyet, e-postaya Faks ve Sesli Mesaj ve anlık mesajlaşma gibi yepyeni Birleşik İletişimler özellikleriyle, çalışan verimliliğinizde bir artış görülür. 3CX nihai işbirliği için gelişmiş özellikler içeren entegre, eklentisiz web konferansını da kapsar. Daha fazla bilgi edinin.

  • Meslektaşlarınızın mevcudiyetini görün
  • Gelen Kutusuna Fakslar ve Sesli Mesajlar Gönderin
  • Herkes için web konferansı

Mac, Windows, iOS ve Android için Softphone’lar
Mobilite, Mac ve Windows için güçlü softphone’lar ile iOS ve Android için akıllı telefon istemcilerine sahip 3CX için çok kolay bir iştir. Akıllı telefonunuzdaki ofis dahili hattıyla aramaları yanıtlayın ya da CTI moduyla masaüstünüzden masa telefonunuzu kontrol edin. Şirketinizin mobil maliyetlerini düşürün, çalışan verimliliğini ve mobilitesini hiçbir ek maliyete sebep olmadan arttırın.

  • Dahili Hattınızı Heryerden Kullanın
  • Yapılandırması ve Yönetimi Kolay
  • Office 365, Google, Outlook ve Daha Fazlasıyla Entegre Olur!

Diğer Bilgiler…

3CX Santral Yazılımı PBX sorunlarından kurtarıyor!

Windows tabanlı altyapısı kullanan 3CX telefon santrali yazılımı, kurumların iletişim altyapılarına yeni bir boyut kazandırıyor. Bir çok PBX sistemi karmaşık, yönetilmesi zor altyapıya sahiptir, açık kaynak mimarisindeki bir çok yapı ise stabilite ve güvenlik sorunları doğurur. Geleneksel dijital/hibrit santral mimarileri ise kapasite artırmalarında esneklik sağlamaz. VoIP altyapısının sunduğu bir çok sıradan avantajı ek cihaz yada lisans yatırımları ile kullanabilirler. 3CX telefon santrali yazılımı geleneksel SIP destekli donanım ve yazılım telefonları destekler, otomatik kurulumlarını yapar. VoIP üzerinden telekom operatörleri yada analog/digital telefon hatları üzerinden gateway ile bağlantı yapılabilmektedir. Web tabanlı yönetimi sayesinde kullanıcılara yönetim kolaylığı sağlar.

Öne Çıkan Özellikler

– Gelişmiş telefon sistemi – Çağrı aktarımı, yönlendirilmesi, kuyruk yapısı oluşturabilme
– Donanımsal telefon santrallerine göre alım maliyetleri çok daha düşüktür
– Limitsiz dahili ve dış hat –  Kapasite sınırı yoktur, her ip telefon için ek lisans yada modül/kart alımı gerekmez.
– Web tabanlı kolay yapılandırma ve yönetim – Windows tabanlı yazılımın avantajı, komut satırından erişime gerek kalmaz
– Tümleşik haberleşme – Anlık mesajlaşma, durum bilgisi paylaşma, sesli mesajların mail üzerinden gönderimi
– Gelişmiş karşılama anonsu ağacı –  Alt alta menüler üzerinden dağıtım sağlanır, grup-kuyruk yapıları oluşturulabilir
– Mobil uygulamalar sayesinde ofis içinde dışında çağrı maliyetlerini daha fazla düşürür
– Pahalı telefon cihazlarına gerek yok – Her ekonomik ölçeğe uygun standart SIP telefonları kullanır
– Tıkla Ara – Microsoft Outlook için eklenti
– VoIP gatewayleri ve kartları ile PSTN hatlarından çağrı sonlandırma
– VoIP telekom operatörü ve Skype bağlantısı ile arama maliyetlerinizi azaltın
– IP Telefonlar için otomatik kurulum –  ekran logosu, telefon rehberi, kısayol tuşları uzaktan otomatik kurulur

3CX Telefon Sistemi ile Verimliliği Arttırın!

Şirketinizin satışlarını müşteri hizmetlerini doğru yöneterek artırın, arama maliyetlerinizi kontrol edin ve düşürün. 3CX Pro versiyonu içerisinde gelişmiş çağrı merkezi özellikleri eklenerek standart ihtiyaçların üzerinde bir yapı oluşturulmuştur.

Microsoft Exchange 2013 ile 3CX Pro sürümünü entegre edilebilir; ortak telefon rehberinizle anında kimin aradığı bilgisine erişin. 3CXin bütünleşik iletişim desteği ile diğer ofislerdeki çalışanların durumlarını görme ve anlık mesajlaşma imkanına sahip olur.

Kurumsal tarzı PBX özelliklerini çok daha ucuza maledip, kurulumu ve yönetimi çok daha zor olan sistemlerden kurtulun. 3CX Pro Telefon Sistemi, şirketinize hızla gelişmekte olan dünyada; oyunda kalmak için ihtiyacınız olan modern call center özelliklerini getirir.

3CX Pro Sürüm ile önemli çağrılarınızın asla kayıp olmayacağından emin olun; müşterilerinize hatta beklemek zorunda kalmayıp çağrıyı kapatma ve geri aranma imkanı sunun ve bekleme sırasında kaçıncı sırada olduklarını söyleyerek müşteri memnuniyetinizi bir adım öteye taşıyın.

Call Center Özellikleri:

– Müşterilerinize çağrıyı kapatma ve kuyruktaki sıralarını öğrenme imkanı sunun
– Müşterilerinize kuyrukta sıraları geldiğinde tekrar aranma imkanı sunun
– Kuyruk durumlarını görüntüleyerek kaç kişinin sırada olduğunu görün.
– Kuyruk giriş/çıkışlarını raporlayın
– Personelinizin kuyruğa giriş/çıkış zamanlarını görüntüleyin
– Kolayca cevaplanan cevaplanmayan çağrılarınızı görüntüleyin.
– Müşterilerinizin kuyrukta ne kadar beklediğine dair süreleri görüntüleyin
– Wallboard – Gerçek-zamanlı olarak kuyrukları ve arama istatistiklerini doğrudan görüntüleyin
– Ek kuyruk stratejileri:

Aralarda gezinme
En uzun bekleyen
En az konuşma süresine sahip olan
En az cevap veren
3lü yakalama – Rastgele
3lü yakalama – Öncelikli

– Kuyruktaki max. bekleme süresini doldurduklarında arayanlara ve supervisor a  haber verin.
– Çağrı kayıtlarınızı kullanarak müşteri hizmetlerinizin ihtiyaçlarını belirleyin.
– Müşteriniz veya çalışanınız farketmeden Dinleme özelliğini kullanarak konuşmalara dahil olun.
– Dinle & Fısılda özelliğini kullanarak müşteriniz farketmeden konuşmaya dahil olarak çalışanınıza direktifler verin.
– Böl özelliğini kullanarak çalışanınızla ve müşterinizle aynı anda konuşun.

Microsoft Exchange Entegrasyonuyla Kimin Aradığını Bilin

3CX Pro sorunsuz bir şekilde Microsoft Exchange Serverınızla entegre olarak 3CX telefon defteriyle birlikte Exchange Serverınızda da arayan kişiyi sorgulayacağından, çalışanınızın herzaman kimin aradığını bileceğinden emin olabilirsiniz. Bu özellik çalışanlarınıza arayanların numarası yerine isimlerini görme imkanı sunar; böylece müşterinin kim olduğunu tanımlamak için geçen süre kaybını önler. Ayrıca müşterilerinizi her seferinde kim olduklarını anlatma kabusundan kurtarır.

Bu özellik ile tek bir database kullanmak yeterli olacağından firmaları büyük bir zaman kaybından kurtarır.Ayrıca exchange tarafında yapılan bir değişiklik otomatik olarak 3CX telefon defterine de gelmektedir.

Çapraz-Ofis Durumu ile Verimliliği Arttırın

3CX Pro Telefon Sistemi Tümleşik Haberleşme özelliklerini kullanarak; kullanıcılara Windows, Android ve iPhone için 3CXPhone uygulaması ile sistemdeki diğer arkadaşlarının durumlarını görme imkanı sağlar.

Çalışma arkadaşlarının durumlarını görmek çalışanlara haberleşmelerini daha efektif bir şekilde yaparak verimliliklerini arttırma imkanı sunar.Birkaç mause tıklamasıyla; çalışanlarınız arama yapabilir; konferans başlatabilir;anlık olarak mesajlaşabilir; sesli mesaj bırakabilir ve bir çağrıyı diğer ofislerdeki veya dışarıdaki arkadaşlarına gönderebilirler.

Gelişmiş Raporlama Özellikleri

3CX Pro Telefon Sistemi çok gelişmiş raporlama özellikleri sunar, gelişmiş bilgilendirme ile yönetici girişi yapma imkanı tanır. Bu raporlama özelliklerinin ana başlıkları aşağıdaki gibidir:

– Kuyruk İstatistikleri
– Çağrı Dağılımı
– Takım İstatistikleri
– Cevapsız Çağrılar
– Bekleme zamanına göre cevaplanmış çağrılar
– SLA İstatistikleri
– SLA İhlalleri
– Geri Arama İstatistikleri
– Başarısız Geri Aramalar
– Agent İstatistikleri